2019鄭州國際馬拉松賽，是鄭州歷史上第二次舉辦的這座城市“專屬”的國際馬拉松賽事，也是鄭州有史以來“最高起點、最高規格”的國際馬拉松體育賽事。來自不同國家和地區的跑友們，通過這個窗口看到了地鐵人的風采，完美詮釋了“不一樣的精彩”。

10月13日鄭州地鐵線網總客運量達162.45萬人次，通過馬拉松專用通道免費進站乘車28972人次。開跑前高峰時段（05:00~07:00）線網專用通道進站前三名為燕莊站、姚砦站、綠城廣場站。

賽事當天在會展中心站、眾意西路站、中央商務區站、奧體中心站、鐵爐站設置晶晶愛心服務臺，為廣大乘客提供出行咨詢、創可貼、開水等便民服務。賽事期間發生6件暖心事兒，收到3封感謝信。

賽事期間嚴格落實“三逢原則”，重點車站設置“雙值機 雙處置”，增加手檢頻次，健全安保聯防聯動工作機制。增派22名保潔員加強對出入口、衛生間等重點區域的消毒消殺工作，為跑友們提供整潔舒適的乘車環境。

在馬拉松賽事過程中的服務工作中，無論在哪一個崗位上，地鐵人始終以最飽滿的熱情，默默堅守，用奉獻書寫美麗的青春故事，用微笑詮釋優質服務的不懈追求。

鄭州地鐵把有溫度的“微笑服務”帶給更多的跑友們，通過每一次幫扶、每一次指引、每一次微笑，全世界一起品讀鄭州地鐵的韻味，共同感受這座叫“中”的城市的魅力。