《鄭州地鐵乘客須知》 

1.請(qǐng)自覺(jué)遵守公共秩序和社會(huì)公德，遵守《鄭州市軌道交通條例》《鄭州地鐵乘客守則》相關(guān)要求，配合地鐵工作人員的管理。

2.請(qǐng)持有效車票或者有效證件乘車，并接受票務(wù)查驗(yàn)；不得無(wú)票、持無(wú)效車票、冒用他人乘車證件或者持偽造證件乘車；超程乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交超過(guò)部分的票款。

3.在地鐵車站均設(shè)置首末班車運(yùn)營(yíng)時(shí)間及換乘指示信息；車站將通過(guò)廣播、電子顯示屏等服務(wù)設(shè)施提供列車到達(dá)時(shí)間、到達(dá)站點(diǎn)和安全提示等信息；請(qǐng)留意車站告示和廣播，聽(tīng)從工作人員的指引，并遵守指示。

4.地鐵車站按照軌道交通安全檢查規(guī)范均設(shè)置安全檢查設(shè)施，對(duì)乘客攜帶的物品實(shí)施安全檢查，乘客應(yīng)當(dāng)予以配合。乘客拒絕接受安全檢查或者在安全檢查中發(fā)現(xiàn)攜帶違禁物品的，地鐵車站有權(quán)阻止其進(jìn)站或者責(zé)令其出站；對(duì)強(qiáng)行進(jìn)站、拒不出站等擾亂公共秩序的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

5.請(qǐng)勿在車站或者列車車廂內(nèi)吸煙（含電子煙）、隨地吐痰、便溺、吐口香糖，扔果皮、紙屑、包裝物等；躺臥、乞討、賣藝、收撿廢棄物等；踩踏座席、追逐打鬧、滋擾乘客、大聲喧嘩或者彈奏樂(lè)器，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音等行為；滑滑板（輪滑）、騎獨(dú)輪車、騎折疊自行車等行為；在其他地鐵設(shè)施設(shè)備上涂寫(xiě)、刻畫(huà)，擅自張貼、懸掛物品等及其他影響車站、車廂乘車安全等行為。

6.請(qǐng)勿在列車車廂內(nèi)進(jìn)食（嬰兒、病人除外）。

7.請(qǐng)勿倚靠扶梯側(cè)壁，禁止在運(yùn)行的自動(dòng)扶梯上奔跑、逆行、推擠、嬉戲打鬧。

8.請(qǐng)勿在車站內(nèi)擅自停放車輛、堆放雜物、擅自擺攤設(shè)點(diǎn)；在車站或者列車車廂內(nèi)兜售或者派發(fā)物品、散發(fā)廣告宣傳品等；在地鐵車站站前廣場(chǎng)內(nèi)及通風(fēng)亭（井）、冷卻塔周圍堆放物品、擺攤設(shè)點(diǎn)、停放車輛、攬客拉客等妨礙乘客通行、救援疏散或者影響通風(fēng)設(shè)施正常運(yùn)行的行為。

9.請(qǐng)勿在非緊急狀態(tài)下動(dòng)用應(yīng)急安全裝置及擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕、開(kāi)關(guān)等裝置。

10.請(qǐng)勿強(qiáng)行上下車、強(qiáng)拉、敲打安全門(mén)及車門(mén)或者阻撓其開(kāi)關(guān)、攔截列車、阻斷運(yùn)輸。

11.請(qǐng)勿擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道、通風(fēng)亭（井）、車控室或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域。

12.請(qǐng)勿攀爬、翻越或者推擠圍墻、欄桿、護(hù)網(wǎng)、閘機(jī)、列車、安全門(mén)等。

13.請(qǐng)勿在車站、列車車廂、通風(fēng)亭（井）等軌道交通設(shè)施內(nèi)點(diǎn)燃明火。

14.在地鐵列車內(nèi)為老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客設(shè)置愛(ài)心座椅，請(qǐng)主動(dòng)為有需要的乘客讓座。

15.請(qǐng)照顧同行的老人和小孩；精神病患者、智障者、學(xué)齡前兒童、醉酒者應(yīng)當(dāng)由其監(jiān)護(hù)人或者健康成年人陪同乘坐地鐵；行動(dòng)不便者且無(wú)人陪同乘坐地鐵時(shí)，可聯(lián)系車站工作人員獲得幫助。

16.當(dāng)車站出現(xiàn)大客流時(shí)，車站會(huì)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取客流控制，請(qǐng)乘客留意車站廣播和現(xiàn)場(chǎng)指引，聽(tīng)從工作人員指揮。

17.當(dāng)車站需要區(qū)間緊急疏散的，請(qǐng)聽(tīng)從車站工作人員指引，有序地從打開(kāi)的車門(mén)離開(kāi)車廂，進(jìn)入疏散平臺(tái)，步行到就近車站。

18.地鐵范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件或意外情況時(shí)，乘客應(yīng)當(dāng)保持冷靜，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)工作人員指揮或按廣播提示有序疏散。

19.如需幫助或遇緊急情況，請(qǐng)聯(lián)系車站工作人員。

1.易燃易爆性、毒害性、腐蝕性、放射性或者傳染性病原體等危險(xiǎn)物品。

2.非法持有的槍械彈藥或者弩、匕首等國(guó)家規(guī)定的管制器具。

3.有識(shí)別標(biāo)志的服務(wù)犬除外，畜禽和貓、狗等寵物或者其他可能妨礙軌道交通運(yùn)營(yíng)安全的動(dòng)物。

4.充氣氣球、不能折疊的自行車、運(yùn)貨平板車。

5.電動(dòng)自行車、電動(dòng)平衡車、電動(dòng)滑板等電動(dòng)代步工具，但無(wú)障礙用途的電動(dòng)輪椅除外。

6.乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)20千克，桿狀物品不超過(guò)130厘米，每件物件長(zhǎng)、寬、高之和不超過(guò)160厘米。不得攜帶妨礙車內(nèi)及站內(nèi)通行和對(duì)運(yùn)營(yíng)安全可能造成影響的其他物品乘車。

7.其他影響公共安全、運(yùn)營(yíng)安全、公共衛(wèi)生或者妨礙其他乘客的物品。

1.請(qǐng)站在黃線外，初次乘坐地鐵的乘客請(qǐng)右手持票，驗(yàn)票進(jìn)站，出站時(shí)單程票請(qǐng)投入回收口。

2.請(qǐng)勿奔跑通過(guò)閘機(jī)。

3.成人帶不超過(guò)1.3米小孩通過(guò)閘機(jī)時(shí)，請(qǐng)照顧好小孩，確保安全。

4.攜帶大件行李和嬰兒車的乘客，請(qǐng)從寬閘機(jī)通過(guò)。

5.請(qǐng)勿在閘機(jī)通道停留或往返行走。

1.踏上手扶電梯前：

（1）先看清楚運(yùn)行方向。

（2）踏入時(shí)請(qǐng)加倍小心。

（3）避免衣物靠近電梯邊緣。

（4）切勿在入口范圍逗留。

（5）使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車時(shí)，請(qǐng)勿使用手扶電梯。

2.使用手扶電梯時(shí)：

（1）緊握扶手，面向前方。

（2）站穩(wěn)，切勿來(lái)回走動(dòng)。

（3）禁止坐在梯階或者依靠在扶梯的扶手上。

（4）若遇緊急情況，立即按壓電扶梯的緊急停止按鈕，并及時(shí)聯(lián)系車站工作人員；非緊急情況，嚴(yán)禁擅自按壓緊急停止按鈕。

（5）禁止三人及以上擠站在同一梯級(jí)上。

（6）若不慎摔倒，應(yīng)雙手十指交叉相扣，護(hù)住后腦和頸部，兩肘向前，護(hù)住雙側(cè)太陽(yáng)穴。

3.離開(kāi)扶手電梯時(shí)：請(qǐng)及時(shí)踏出梯級(jí)，小心滑倒，盡快離開(kāi)扶梯口。

1.以下乘客優(yōu)先使用無(wú)障礙電梯：

老人、小孩、殘障人士以及使用輪椅、攜帶大件行李和嬰兒車的乘客。

2.使用無(wú)障礙電梯注意事項(xiàng)：

（1）請(qǐng)讓有需要的乘客優(yōu)先使用。

（2）先下后上，請(qǐng)勿超載。

（3）禁止強(qiáng)行阻擋無(wú)障礙電梯門(mén)的開(kāi)閉。

（4）若電梯運(yùn)行時(shí)發(fā)生故障，請(qǐng)保持鎮(zhèn)靜，按照電梯內(nèi)應(yīng)急指引操作，等待救援。

1.請(qǐng)?jiān)谡九_(tái)候車區(qū)排隊(duì)候車。

2.請(qǐng)勿手扶或倚靠站臺(tái)門(mén)。

3.列車開(kāi)門(mén)后，請(qǐng)先下后上，上車后往車廂中部走。

4.燈閃鈴響時(shí)，站臺(tái)門(mén)和車門(mén)即將關(guān)閉時(shí)，請(qǐng)勿上下車。

5.小心列車與站臺(tái)之間的空隙和高度差。

6.如遇緊急事故，請(qǐng)按下緊急停車按鈕并通知工作人員。

7.若有物品跌至軌道，請(qǐng)聯(lián)系工作人員拾取，任何情況下，嚴(yán)禁擅自進(jìn)入軌道。

1.請(qǐng)留意列車廣播和站臺(tái)顯示屏信息。

2.嚴(yán)禁倚靠車門(mén)，小心車門(mén)與站臺(tái)門(mén)之間的空隙。

3.請(qǐng)勿讓任何大件物品阻塞上下車通道。

4.若非緊急情況，切勿隨意觸動(dòng)車上的應(yīng)急設(shè)備。

5.若身體感到不適，盡可能在下一站下車并向車站工作人員求助。

 每座車站的站廳、站臺(tái)墻面上均安裝有“火警手動(dòng)報(bào)警器”，發(fā)生火災(zāi)時(shí)按照操作指引擊碎玻璃。

車站內(nèi)所有自動(dòng)扶梯兩端均安裝有“電梯緊停”裝置。當(dāng)發(fā)生緊急情況，按壓緊停按鈕停止電梯運(yùn)行。

站臺(tái)每?jī)蓚?cè)墻上各設(shè)有2個(gè)“緊急停車按鈕”，當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，擊碎玻璃按壓按鈕4秒即可。

每側(cè)站臺(tái)設(shè)有“緊急電話”當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，按一下“通話”鍵，工作人員應(yīng)答后可通話，再按一下“通話”鍵結(jié)束通話。

每個(gè)車門(mén)對(duì)應(yīng)的站臺(tái)門(mén)上均安裝有手動(dòng)解鎖裝置，當(dāng)列車進(jìn)站后站臺(tái)門(mén)無(wú)法自動(dòng)開(kāi)啟時(shí)使用。 

按下推桿，推開(kāi)應(yīng)急門(mén)。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩(wěn)后操作，嚴(yán)禁列車行駛時(shí)操作，否則依法給予處罰。

列車每個(gè)車門(mén)旁均設(shè)有“緊急開(kāi)門(mén)裝置”，當(dāng)發(fā)生緊急情況，待列車停穩(wěn)后，人工打開(kāi)車門(mén)時(shí)使用。

★重要提醒：緊急情況下，僅限列車停穩(wěn)后操作，嚴(yán)禁非法操作。 

1號(hào)線、2號(hào)線、城郊線、4號(hào)線、14號(hào)線為B型車，每節(jié)車廂設(shè)有2個(gè)“緊急報(bào)警器”，分別設(shè)置在客室中間車門(mén)位置（4門(mén)和5門(mén)）。 

5號(hào)線、6號(hào)線為A型車，每節(jié)車廂有3個(gè)“緊急報(bào)警器”，車廂兩端及中間車門(mén)位置均有1個(gè)，分別設(shè)置在1門(mén)、6門(mén)、9門(mén)處。發(fā)生緊急狀況，乘客可按壓按鈕與司機(jī)對(duì)話。

1.每節(jié)車廂設(shè)有2個(gè)滅火器，放置于座椅下方或車廂兩端滅火器箱內(nèi)。當(dāng)車廂內(nèi)發(fā)生火警緊急情況時(shí)使用。

2.滅火器位置：根據(jù)標(biāo)識(shí)指引找到滅火器。

3.常用滅火器使用方法：

1.客流滿：勿推搡、聽(tīng)指揮、找出口。

2.火警煙霧：捂口鼻、看向?qū)А澭小?/p>

★溫馨提醒：切勿顧及貴重物品；切勿在火警發(fā)生后使用電梯。

3.不明氣體：快報(bào)警、勿接近、速撤離。

★溫馨提醒：吸入不明氣體，應(yīng)盡快就醫(yī)。

4.無(wú)主箱包：切勿動(dòng)、快報(bào)告、待清理。

★溫馨提醒：切勿觸動(dòng)無(wú)主箱包。

5.落物軌道：快報(bào)告、勿撿拾、待處理。

★溫馨提醒：切勿擅自撿拾。

1.防拎包盜竊提醒

乘車擁擠時(shí)刻，務(wù)必警惕扒手。

保管隨身拎包，切忌離開(kāi)視線。

不要輕信他人，謹(jǐn)防拎包盜竊。

2.防騙提醒

莫食小，當(dāng)心背后有陷阱。

別大意，個(gè)人信息不能露。

常警惕，天上不會(huì)掉餡餅。

3.防扒提醒

上車擁擠別爭(zhēng)搶，小心小偷在身邊。

他人被竊要幫忙，小偷身影無(wú)處藏。

各類包袋胸前放，偷竊行為無(wú)希望。

小偷碰撞使伎倆，離他遠(yuǎn)點(diǎn)是良方。

★溫馨提醒：地鐵安全靠大家！