鄭州地鐵集團有限公司運營分公司成立于2012年8月，經鄭州市軌道交通有限公司授權，承擔著鄭州地鐵運營管理任務，負責調度指揮、票務管理、客運服務、列車運行、員工培訓、設備設施維修維保等工作。運營分公司根據現代企業制度要求，建立了科學合理、高效精簡的組織架構與管理體系，共設有13個部門，各部門分工協作、各司其職、各負其責，共同保障了鄭州地鐵的安全、平穩運營。

       鄭州地鐵以提供乘客安全可靠、舒適便利的地鐵運營服務為己任，不斷提升服務水平，提高服務質量，推動各項創新舉措，用心服務、用愛運營，以地鐵新科技、運營心服務，致力于與城市共成長。