2019年國慶節放假時間為10月1日～7日，鄭州地鐵提前部署、認真做好多項服務保障工作，確保節日期間運營安全有序，乘客出行便捷順暢。

增加上線列車，提升線網運能。為了滿足廣大乘客集中出行需求，9月30日和10月7日兩天，2號線與城郊線小交路終點站調整至孟莊站，劉莊站至孟莊站最小行車間隔為3分50秒，請乘客通過車廂內語音廣播、車門上方LED動態地圖、站臺電視屏幕提示信息、站臺車站語音廣播、車頭上方目的地顯示屏區分大小交路。10月1日～7日鄭州地鐵將根據客流情況適時組織備用車上線運行，最大程度滿足乘客出行需求。

完善應急預案，強化協調聯動。鄭州地鐵提前籌劃、科學合理組織，提前制定專項方案，做好車輛、通號、機電、供建等設施設備精簡細修以及應急處置各項準備工作，營造和諧、安定的節日氛圍。

加強安全檢查，貼心服務暖人心。假期期間，鄭州地鐵全線網提供愛心輪椅、愛心手推車、母嬰護理臺、安檢框等多項暖心舉措，重點車站增加志愿者幫助乘客快速進出站。1號線紫荊山站、2號線劉莊站、關虎屯站，城郊線雙湖大道站、新鄭機場站，5號線鄭州東站將在晚高峰時段設置晶晶愛心服務臺，為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務。

假期期間鄭州地鐵將持續加強乘客安全檢查工作，應急巡邏隊加大重點車站巡邏頻次。嚴格落實消毒消殺制度，加大對出入口、衛生間等重點區域的消毒消殺工作，為乘客提供整潔舒適的乘車環境。

受返鄉探親、外出游玩、購物逛街等因素影響，假期期間預計與火車站、汽車客運站、機場接駁車站及與商圈、景點、學校鄰近的車站客流較平時將有所增長。根據以往規律，節前一天（9月30日）1號線客流高峰將提前至12:00，且持續至21:00。車站將根據實際情況進行客流控制措施，請您聽從車站工作人員指引，有秩序進站乘車。攜帶大件行李的乘客可優先使用無障礙電梯，乘坐電扶梯時請您站穩扶好，注意安全。

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