2022年元旦假期即將到來，為滿足市民乘客節假日出行需求，鄭州地鐵結合線網客流特點，從行車組織、客運組織、疫情防控、設施設備保障等方面提前準備，科學組織，制定元旦假期專項運營保障方案，全力保障市民乘客出行需求。

根據元旦假期客流特點，節前一天（12月31日）， 1號線、2號線與城郊線、5號線執行節前特殊時刻表，晚高峰時段提前至12:00，1號線、2號線最小行車間隔約3分鐘；4號線的最小行車間隔約6分鐘；5號線最小行車間隔約4分鐘；城郊線增開南四環站至孟莊站的區間列車平均行車間隔約6分鐘，至新鄭機場站的行車間隔約9分鐘，進一步緩解城郊線區域客流壓力。元旦假期，鄭州地鐵還將增加備用列車，密切關注客流變化，適時組織備用列車上線，滿足廣大乘客集中出行需求。

元旦假期，鄭州地鐵全線網車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、愛心服務預約等多項暖心服務，為大家出行提供便利。設置晶晶愛心服務臺，元旦假期，在鄭州火車站、秦嶺路站、劉莊站、鄭州東站、新鄭機場站等車站置晶晶愛心服務臺，為乘客提供醫藥箱、熱水等暖心服務。增設志愿者流動問詢服務，為乘客提供出行咨詢、路線指引、客流疏導、進出站指引等服務。愛心手推車，線網車站均配備手推車，如乘客需要，車站工作人員將為乘客提供愛心手推車推送行李服務，幫助攜帶大件行李的乘客順利乘車。預約服務愛心接力，行動不便的乘客可撥打鄭州地鐵服務熱線55166166，車站工作人員將進行地鐵站間聯系接送，護送行動不便的乘客順利乘車。

元旦假期，鄭州地鐵強化疫情防控各項工作，嚴格落實乘客進站掃碼、測溫，進站佩戴口罩、消毒消殺等各種措施。持續加強對列車和客運服務設施的維護力度，確保設備狀態良好。嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查，強化對電扶梯、閘機、衛生間、站臺門等處的巡視監控，為乘客安全、有序出行保駕護航。

鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客：乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導，全程佩戴口罩，核驗健康碼，進行體溫測量，做好個人健康防護。鄭州地鐵線網各車站均支持手機掃碼進出站服務，您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進站。乘車期間，大家還可以撥打服務熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態。