為進一步滿足工作日通勤客流出行需求,鄭州地鐵1號線自10月26日起,工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分鐘調整約為3分鐘;地鐵2號線及城郊線自10月26日起,工作日高峰期最小行車間隔由目前的5分/10分調整約為3分/9分,周末平峰行車間隔由目前的6分45秒/13分30秒調整約為6分/12分;地鐵5號線自10月29日起,工作日高峰期最小行車間隔由6分鐘調整約為4分30秒。同時,鄭州地鐵密切監測客流變化,適時組織備用列車上線運行,保障市民乘客安全、有序出行。
在客流高峰時段,鄭州地鐵增派服務人員和志愿者為乘客提供幫助,安排專人值守盯控電扶梯、站臺門、閘機等關鍵位置,關注老年人、兒童及攜帶大件行李的乘客,優先安排引導其乘坐無障礙電梯。加強站臺排隊候車秩序引導,引導乘客上車時向車廂中部移動。此外,鄭州地鐵線網各車站提供愛心手推車、晶晶安檢籃、母嬰護理臺、愛心服務預約等多項暖心服務,為大家出行提供便利。
鄭州地鐵嚴格按照“三逢原則”進行安全檢查,加大對包、液、疑的檢查力度,杜絕各類違禁品進入車站。持續強化各項疫情防控工作,線網各車站嚴格按照“一站一碼”的原則要求進站乘客掃描健康碼,對乘客頻繁接觸的車站安檢設備、自助售票設備、閘機、直梯轎廂內部等設施設備每日擦拭 1 次。公共區衛生間配備洗手液。對鄭州火車站、鄭州東站、新鄭機場等交通樞紐重點車站每 4 小時進行一次擦拭消毒,為乘客安全健康出行保駕護航。
鄭州地鐵持續加強對列車和客運服務設施的精檢細修工作,重點強化信號、通信、機電、供電、站臺門、車輛等關鍵行車及客運設備維護力度,安排專業技術人員值守重點車站,確保設備狀態運行良好。
鄭州地鐵溫馨提醒廣大乘客,乘坐地鐵時請配合地鐵工作人員的引導,注意各站首末班車時間,全程佩戴口罩、核驗健康碼、進行體溫測量。鄭州地鐵線網各車站均支持手機掃碼進出站服務,您可使用鄭州地鐵?商易行APP掃碼進站。乘車期間,大家還可以撥打服務熱線55166166或通過“鄭州地鐵”官方微博、微信等及時獲取地鐵運營動態。